Niezakończona weryfikacja
Najczęstsza przyczyna. Wypłata nie zostanie rozpoczęta, dopóki dokumenty nie zostaną zatwierdzone — a sprawdzenie dolicza swoje godziny do czasu przelewu.
Dlaczego operator o to prosi
Weryfikacja tożsamości nie jest pomysłem marketingowym ani sposobem na zatrzymanie pieniędzy. Każdy operator działający na licencji zagranicznej ma obowiązek ustalić, kto jest właścicielem konta, zanim wypłaci środki — wymaga tego licencja i przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Dlatego procedura wygląda tak samo u wszystkich: dokument tożsamości, czasem potwierdzenie adresu, raz na konto.
Druga funkcja tej procedury dotyczy gracza. Zweryfikowane konto jest przypisane do konkretnej osoby, więc nie można go przejąć ani wypłacić z niego środków na obce dane. Bez weryfikacji ta ochrona nie działa w żadną stronę.
Jakie dokumenty są akceptowane
Standardowo trzy: dowód osobisty, paszport i prawo jazdy. Zdjęcie musi być czytelne, dokument w całości w kadrze, bez przycięć, odblasków i zakrytych fragmentów. Operator nie prosi o kod CVV karty, hasło do konta ani o zdjęcie karty z obu stron — jeżeli taka prośba się pojawia, nie pochodzi od operatora.
Potwierdzenie adresu to osobny dokument, o który operator pyta nie zawsze: rachunek za media albo wyciąg bankowy z widocznym adresem, wystawiony w ciągu kilku ostatnich miesięcy. Dane na nim muszą zgadzać się z danymi w profilu.
Najczęstszy błąd: dane niezgodne z dokumentem
Dokumenty odrzucane są przede wszystkim z powodu rozbieżności w profilu — skrócone imię, literówka w nazwisku, inna data urodzenia. Dla operatora to zwykła niezgodność danych, dla gracza wygląda jak celowa przeszkoda. Profil poprawia się przed wysłaniem dokumentu, nie po odrzuceniu.
Druga sprawa to moment. Dokumenty wysłane zaraz po rejestracji sprawdzają się w tle i nie opóźniają niczego; wysłane w dniu wypłaty doliczają swoje godziny do czasu przelewu. Zasady wypłat opisują pozostałe przyczyny opóźnień, które wracają przy każdym kolejnym zleceniu.
